Оставить свой отзыв

Уважаемый Евгений!

Смею Вас заверить, что законы РФ мы знаем и соблюдаем. Давайте разбираться.

"...продавцы категорически отказались его менять, либо возвращать деньги..." Упомянутая Вами статья 25.1 Закона о Защите Прав Потребителя не применима в данном случае, поскольку она регламентирует право покупателя на обмен товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества. У Вас, насколько я понял из отзыва, товар НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества и бывший в употреблении. Это первое.

Второе. Никто не оспаривает Ваше право на замену товара согласно статьи 18 ЗоЗПП, но для использования данного права Вам потребуется написать претензию, указать в ней обнаруженные дефекты, а так же свои паспортные данные, предоставить кассовый чек и, разумеется, сам товар. В случае необходимости мы проведем проверку качества товара.

Третье. "Сказали недовольным тоном, что можете написать претензию, но она будет долго рассматриваться и т.п. Дав понять, что иди ка ты отсюда..." Сотрудники магазина провели осмотр предъявленного Вами удилища и обнаружили на внешней стороне тюльпана «царапину» (на керамической вставке дефектов не обнаружено), ручка спиннинга так же имеет повреждения в виде царапин. В данном случае, должностные обязанности сотрудников не позволяют принимать решение на месте. Поэтому Вам было предложено составить письменную претензию и передать товар для проверки специалистом. На рассмотрение и принятие решения об обоснованности предъявления потребителем претензии Законом установлены четкие сроки.

В заключение. Вам требуется написать претензию, чего Вы, почему-то делать не стали.

Для информации. Причиной отстрела шнура может быть не только спиннинг, но так же шнур или катушка…